Wir haben im März 2013 einen Medion PC und einen Monitor im Medionshop bestellt und gleich bezahlt. Der PC und Monitor wurden schnell geliefert. Der PC war gleich defekt (er ließ sich nicht einschalten) und wurde mit dem Monitor zusammen zurück geschickt, um den PC zu tauschen.
Der zweite PC und Monitor kamen auch schnell. Doch auch dieser PC hatte den gleichen Defekt wie der erste. Also wieder PC und Monitor eingepackt und mit Paketzettel von Medion zurück geschickt.
Laut DHL Sendungsverfolgung ist das Paket am 08.04.13 bei Medion eingegangen. Auf Nachfrage bei Medion am 11.04.13, wann ich denn mit dem dritten PC und Monitor rechnen kann, wurde mir mitgeteilt, dass kein Paket eingegangen ist. Darauf hin wurde noch am gleichen Tag der Paketschein und die Sendungsverfolgung von DHL an Medion per Email geschickt.
Auf weitere Nachfragen wurde mir wieder mitgeteilt, dass kein Paket in ihrem Lager zu finden ist, ich solle den Paketschein erneut übersenden. Man würde sich melden, wenn das Paket in ihrem Lager gefunden wird.
Bis jetzt wurde das Paket nicht gefunden und habe auch noch keine Antwort wann ich mit dem dritten PC rechnen kann.
Ich kann doch erwarten, wenn ich einen PC und Monitor im voraus bezahle, dass ich auch einen PC und Monitor erhalte, der funktioniert und nicht im Lager verloren geht. Vor allem, wenn das Paket so groß ist (ca. 60x60x60 cm).
Bestell-/Kundennummer: 0122489915
Meine Forderung an MEDION:
Einen funktionierenden PC und Monitor erhalten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Medion hat heute einen neuen PC geschickt der hat wieder den gleichen Fehler wie die ersten zwei.
Diesmal haben sie aber Monitor, Maus, Tastatur und anderes Zubehör erst gar nicht mehr mit geschickt.
Was man im Bündel gekauft hat muß man im Bündel zurück senden jetzt sonst wird es nicht getauscht. Jetzt ist Monitor, Maus, Tastatur und anderes Zubehör nicht auffindbar.
Nach dem der Pc wieder nicht lief konnte mir ein freundlicher Mitarbeiter vom Medionservice helfen den PC zum laufen zu bringen. Bei diesem Mitarbeiter möchte ich mich auch dafür bedanken. Hätten andere Mitarbeiter auch das wissen hätte ich mir die Rücksendungen und den Ärger sparen können. Ich hoffe nur das jetzt noch der Monitor, Tastatur, die Maus und die Kabel geliefert werden.
Es ist zwar in der Zwischenzeit ein funktionierender PC angekommen, der Monitor, Maus, Tastur und Kabel sind noch verschwunden. Sie werden jetzt bei Medion gesucht.
Der PC und Monitor und Zubehör wurden im Bündel zum Umtausch an Medion geschickt.
Der PC wurde gefunden der Rest nicht obwohl alles in einem Paket war.
Heute sind der Monitor, die Maus und die Tastatur geliefert worden.
Jetzt fehlen nur noch die ganzen Kabel
Gestern sind die Kabel angekommen.
Es fehlt zwar immer noch eins das werde ich mir aber so kaufen.
Sonst dauert es noch wochen bis ich alles zusammen habe.