Ticket lässt sich nicht wieder verkaufen

Ich habe bei der Ticketbörse erst ein Ticket für das Konzert am 24.05. gekauft, in der Hoffnung, noch ein 2. zu ergattern. Dann habe ich zwei Tickets zusammen für den 25.05. gekauft und wollte nun das einzelne Ticket wieder bei der Ticketbörse verkaufen. Leider habe ich auf die Anfrage beim Ticketteam nur die lapidare Antwort bekommen, die auch schon in den FAQ´s steht. Ich soll zu meinem Konto gehen, dann auf getätigte Bestellungen und dort dann auf "WIEDERVERKAUF". Dort steht aber nix davon. Auf eine nochmalige Anfrage habe ich keine Antwort bekommen.
Beim Anruf bei der Rammstein Shop Hotline wurde mir erklärt, das man an der Lösung des Problems arbeite. Das ist allerdings schon zwei Wochen her. Und der Konzerttermin rückt näher.