Mein Problem sieht wie folgt aus:
Am 27.3.2012 habe ich meine Willkommensmail von Priostrom erhalten mit der Belehrung des Widerrufsrechts. Davon habe ich ganze 3! Tage später Gebrauch gemacht und mich vom Vertrag zurückgezogen, da dies laut einer Frist von 14 Tagen möglich sei. Habe alles per Email abgesendet und nur eine Standardemail vom Support erhalten, dass die Kündigung bearbeitet wird.
Da nach knapp 1 1/2 Wochen keine Antwort kam, habe ich bei der Kundenhotline angerufen, die mir versicherte, dass es weitergeleitet wird, und habe die Email nochmals abgeschickt, da ich noch in der Frist der 14 Tage war. Mir wurde gesagt, ich bekäme die nächsten Tage meine Kündigungsbestätigung. Seitdem ist NICHTS, aber auch rein gar nichts in dieser Richtung passiert.
Heute habe ich wieder die Kundenhotline angerufen, die mich nun seit 10 Minuten in der Leitung lässt, da angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch sind.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Meine Kündigungsbestätigung!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.