Ich habe heute eine Schlussrechnung von der eon erhalten, hab mich sofort drum gekümmert und dort angerufen, die Frau am Telefon meinte mein Zähler ist abgemeldet, obwohl ich nie eine abmeldung veranlasst habe.Es sind kosten entsanden wegen einer entsperrung meines Heizzählers der seit ca. 2 jahren nicht mehr in Betrieb ist und ich auch nie veranlasst habe diesen zu entsperren! nun meine frage wie kann es sein das mein Lichtstromzähler abgemedet ist obwohl ich es nie veranlasst habe? ich habe Angst im dunkeln zu sitzen habe 2 kleine Kinder und weis mir nicht zu helfen! die Frau am Telefon meinte noch ich solle einen Brief schreiben und in diesem erwähnen das ich es nicht veranlasst habe und jeden monat pünktlich bezahle! bitte um hilfe habe wirklich Angst!
Bestell-/Kundennummer: 282017268651
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Klärung einer nicht veranlassten Abmeldung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2013
Guten Tag Frau Düsel,
wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung, dass es bei der Bearbeitung der Schlussrechnung zu einem Fehler gekommen ist.
Wir hoffen, dass die Ihnen bereits telefonisch mitgeteilte Lösung der Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Beste Grüße,
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Eon hat sich telefonisch gemeldet alles super und geklärt vielen dank