Wie bereits wiederholt aufgetreten (was man in diesem Forum lesen kann), wurden auch wir von einer sofortigen Preiserhöhung anhand der Endabrechnung überrascht. Nach Anfrage bei der Hotline, ob die Preise erhöht wurden, erzählte man uns, dass angeblich im Januar ein Schreiben an uns versandt wurde, in dem die Preiserhöhung ab März angekündigt wurde.
Dieser Brief ist hier NIEMALS angekommen. Für uns geschah die Mitteilung offiziell mit der Rechnung vom 12.4.13, Datum der Endabrechnung mit neuen Tarifen, und somit machen wir jetzt vom Recht der außerordentlichen Kündigung Gebrauch. Ich werde weiterhin Bericht erstatten an dieser Stelle.
Bestell-/Kundennummer: 10379690 / 121594041
Meine Forderung an Stromio:
Annahme der Kündigung zum schnellstmöglichen Termin
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 7
Genau, Danke für den Zuspruch. Das scheint ja ne richtige Masche zu sein von denen. Das geht garnicht, und das lass ich mir auch nicht gefallen.
Bisher haben wir noch garnix von denen gehört. Haben eine 2. Kündigung als Einschreiben gesendet mit der Kündigung zum 1.5., da wir ab dann einen anderen Lieferanten beauftragt haben.
Stromio hat per Brief am 22.4. auf die Kündigung reagiert, die sie von unserem neuen Stromlieferant Stadtwerke Hannover bekommen haben, und einen Kündigungstermin 31. März 2014 bestätigt, obwohl wir diese zum 1.5.2013 beauftragt haben.
Auf unsere außerordentliche Kündigung zum 1.5.2013 hat Stromio garnicht reagiert. Stattdessen kam noch eine e-mail, in denen die uns günstigere Abschläge als geplant anbieten, als "Entgegenkommen" und bitten uns, dass wir die Beschwerde als gelöst markieren. Die neuen Raten wurden NUR PER E-MAIL mitgeteilt.
Das ist nach wie vor unakzeptabel. Wir möchten dass unsere außerordentliche Kündigung akzeptiert wird und wir möchten auf keinen Fall weiterhin mit Strom von Stromio beliefert werden.
Die Firma bietet uns nur Kompromisse an und geht nicht auf das eigentliche Problem ein.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Problem leider noch nicht gelöst, keine Neuigkeiten. Wir wenden uns jetzt an den Verbraucherschutz.
Wir nehmen nehmen das "Angebot" des alten Tarifes an, die Kündigung wird dann nächstes Jahr wirksam. Aber mit bitterem Nachgeschmack. Super unseriöser Verein, keine Empfehlung wert.