Das scheint wohl wirklich Masche zu sein bei Callmobile.
Ich bekam von Callmobile am 1. Jan. 2013 die Kündigungsbestätigung zum 15.01.2013. Nach ca. vier Wochen habe ich telefonisch angefragt, wo denn mein Restguthaben bleibt. Darauf bekam ich die Antwort, dass ich noch vier Wochen warten muss (und wenn ich mich nicht melde, bleibt das Geld bei Callmobile).
Vor zwei Wochen habe ich nun nochmal angefragt, wo mein Geld bleibt. Darauf wurde ich wieder vertröstet, dass die Anweisung bereits an die Buchhaltung geleitet wurde. Bisher ist nichts geschehen.
Da ich zum Glück auch einen Rechtschutz ohne Selbstbeteiligung habe, gebe ich die Angelegenheit weiter.
Meine Forderung an callmobile:
Erstattung vom Restguthaben!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2013
Hallo "ReclaBoxer", mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier zur Kenntnis genommen. Gern würden wir das nochmals an Kundenservice geben. Mögen Sie uns hier eine E-Mail, inkl. der Mobilnummer, senden? Am besten an forum@callmobile.de.
Wir bedanken uns für Ihre Bemühungen und verbleiben
mit freundlichen Grüsse
L. Frehe
Ihr callmobile.de Team
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Danke für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüße