Meine fristgerecht eingereichte Kündigung meines Strombelieferungsvertrags von Grünweltstrom (Stromio GmbH) wurde abgelehnt, mit der Begründung die Kündigungsfrist sei drei Monate. Laut AGBs beträgt die Kündigungsfrist allerdings sechs Wochen bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Diesen Zeitraum habe ich, von Stromio bestätigt, eingehalten. Weitere Mails wurden ignoriert.
Des Weiteren befürchte ich, aufgrund mehrerer Verbraucherbeschwerden, dass der zum Vertragsbeginn vertraglich versprochene 25%-Bonus bei der Jahresendabrechnung nicht ausgezahlt wird.
Bestell-/Kundennummer: 000121817253
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der fristgerecht eingereichten schriftlichen Kündigung zum Mai 2013 und Auszahlung des versprochenen 25%-Bonus Anfang Mai
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und hoffen Ihr Anliegen mit der Kündigungsbestätigung zum 30.04.2013 und mit unserem Telefonat vom 19.04.2013 geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, der die Sache hoffentlich bald klären wird.
Die Kündigung wurde von Stromio bestätigt.