In unseren Neubau wurde die Anlage im zweiten Halbjahr 2007 eingebaut und in Betrieb genommen. Die Anlage zeigte vor einiger Zeit die Fehlermeldung "024 – Fehler Gasgebläse". Die Störung ließ sich zurücksetzen, die Anlage läuft jetzt, ist aber extrem laut! Die herbeigerufene Fachfirma meinte, wir müssten das Gasgebläse tauschen um Abhilfe zu schaffen.
Wie auf ReclaBox nachzulesen ist, scheint es mir, dass es sich um ein häufiges Problem bei dem genannten Typ handelt. Ich bin mir durchaus bewusst, dass die Regulierung außerhalb der Gewährleistung liegt, allerdings darf m. E. bei einem deutschen Markenprodukt einer namhaften Firma ein so kostenintensives Bauteil nicht nach so kurzer Betriebsdauer defekt sein.
Wir bitten die Firma Wolf um Regulierung im Rahmen der Kulanz, in dem uns die Firma Wolf ein neues, kostenloses Gebläse zur Verfügung stellt.
Meine Forderung an Wolf:
Kostenloses, neues Gebläse
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2013
Sehr geehrter Herr Schröder-Venturini,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst