Am 04.04.2013 bekamen wir unsere erste Jahresabrechnung von Stromio. Da stellten wir fest, dass sie den Preis einfach, ohne es uns mitzuteilen, von 0,21€ auf 0,28€ pro Kilowattstunde erhöhten. Daraufhin wollten wir sofort von unserem 14-tägigen Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, was Stromio ablehnte. Die Begründung war, dass wir zwischendurch ein Schreiben der Preiserhöhung bekommen haben. Hätten wir dieses Schreiben bekommen, hätten wir natürlich sofort gekündigt. Auf weitere E-Mails und reagierte Stromio nicht.
Bestell-/Kundennummer: 11188413
Meine Forderung an Stromio:
Preissenkung oder Kündigung akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Vielen Dank, wir dürfen im alten Vertrag bleiben.