Mit unserer Jahresabrechnung vom 18.03.2013 habe ich über die Preiserhöhung von Stromio erfahren. Darum habe ich eine Sonderkündigung eingeleitet, was Stromio aber ablehnte, weil mir angeblich über die Preiserhöhung im Januar 2013 informiert wurde aber ich keinerlei Information bekomen habe und mein nächst möglicher Termin zum Kündigen erst am 28.02.2014 möglich ist. Hätten wir das Schreiben bekommen, hätten wir sofort gekündigt.
Bestell-/Kundennummer: 10362990
Meine Forderung an Stromio:
Akzeptierung von Sonderkündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst