Über das Verbraucherportal Check 24 schloss ich einen Vertrag über Stromversorgung mit der Fa. Grünwelt in Unkenntnis der tatsache, dass sie der Stromio angehört. Mit dieser hat/hatte mein Mann bereits Ärger.
Als ich per E-Mail die Bestätigung erhielt, aus der ich die Zugehörigkeit zu Stromio ersehen konnte, stornierte ich UMGEHEND per E-Mail den Vertrag. Trotzdem erhielt ich ein paar Tage später eine Vertragsbestätigung.
Nochmals stornierte ich UMGEHEND den Vertrag.
Dieses ignorierte Stromio und schickte mir jetzt nochmals eine Lieferbestätigung und teilte mir einen Abschlag von 104. --€ für einen angenommenen Verbrauch von 3500 kwh mit.
Dieser liegt auch noch DEUTLICH über dem im Portal genannten Preis.
Bestell-/Kundennummer: 11660060
Meine Forderung an Stromio:
Stornierung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und hoffen Ihr Anliegen mit unserer E-Mail vom 24.04.2013 geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst