Am 01.09 letzten Jahres habe ich eine neue Wohnung bezogen. Ich hatte mich bei ExtraEnergie angemeldet, jedoch nach wenigen Tagen widerrufen. Der Widerruf war deshalb gültig. Sofort danach habe ich mich bei der RWE angemeldet.
Die Bestätigung des Widerrufes habe ich nach erst 3 Wochen erhalten.
Nach ein paar Monaten bekam ich eine Rechnung von ExtraEnergie von 125€ zugeschickt.
Ich habe versucht dort anzurufen, jedoch ohne Erfolg. Auf eine Email wurde mir geantwortet, dass ich vom 10.09 bis zum 16.10 von ExtraEnergie Strom bezogen hab und nun den Betrag zahlen muss. Doch wie ist das möglich? Mein Widerruf war gültig. Nun hat sich auch noch Inkasso eingeschaltet.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Widerruf akzeptieren und keine Forderungen mehr an mich haben!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst