Am 21.02.2012 bestätigte mir ExtraEnergie den Abschluss des Stromliefervertrags zum 01.04.2012.
Am 25.04.2012 erhielt ich per e-Mail die Mitteilung, dass sie mich nicht beliefern können, weil sich meine Abnahmestelle in einem ausländischen Netzgebiet befindet. Dazu haben sie über zwei Monate gebraucht, um das zu recherchieren!
Bestell-/Kundennummer: 1385575
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Schnellere Bearbeitung erspart mir höhere Kosten
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.