Ich habe mit Schreiben vom 08.04.2013 eine Mitteilung über die neue Verbrauchsrechnung erhalten. Daraus ging hervor, dass eine Erhöhung des Arbeits- und Grundpreises vollzogen wurde mit Beginn 01.04.2013.

Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice telefoniert, der mir mitteilte, dass im Januar ein Schreiben bzgl. der Preiserhöhung an mich versandt wurde. Dieses Schreiben habe ich nie erhalten. Es wurde auch nicht per Einschreiben verschickt, bestätigte mir die Dame des Kundenservice. Ich scheine wohl auch nicht der einzige Stromio-Kunde mit diesem Problem zu sein, wie aus der ReclaBox zu entnehmen ist.

Eine Umstellung in einen anderen, günstigeren Tarif bei Stromio wäre nicht möglich, wenn dann erst zum 01.04.2014. Gerne könnte ich mein Anliegen aber auch noch einmal schriftlich formulieren, was ich mit Schreiben vom 15.04.2013 auch getan habe. Mein Tarifänderungswunsch wurde per Email am 21.04.2013 recht allgemeingehalten und ohne wirklich auf mein Anliegen einzugehen abgelehnt.

Der nicht bei mir angekomme (oder evtl. auch nicht versandte Brief) kostet mich ca. 240,-- € Mehrbeitrag im Jahr, da ich im abgelaufenen Jahr den Stromverbrauch um ca. 800 KW reduzieren konnte aufgrund einer nicht mehr genutzten Fußbodenthemperierung ist dies besonders ärgerlich. Hier hätte ich mir auch das aktive Zukommen von Stromio auf mich gewünscht, um pro aktiv einen passenden Tarif anzubieten.

Das lasse ich mir nicht gefallen. Nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung hat mir diese Deckung für die Angelegenheit zugesagt. Sollte hier Stromio nicht einlenken, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.