Nachdem ich eine Sonderkündigung vornahm wegen Preiserhöhung, von der ich erst aus der Rechnung im März erfuhr, hat Fa. Stromio nach umfangreichem Schriftwechsel und Telefonat die Preiserhöhung zurück genommen mit Hinweis, dass damit die Sonderkündigung hinfällig wäre und ich somit zum alten Preis weiterhin beliefert werde.
Ich habe mich damit einverstanden erklärt, um diesen Streitfall zu beenden und um nicht noch ein Schlichtungsverfahren einleiten zu müssen.
Ich habe Stromio jetzt bereits zwei Mal aufgefordert, mir die reduzierten Abschlagsbeträge aufzugeben, da die Kalkulation in der Rechnung auf Basis der Preiserhöhung mit EUR 83,00 vorgenommen wurde, ein Abschlag aufgrund der alten Preise aber nur EUR 76,00 rechtfertigt. Auch der Hinweis, dass die nächste Zahlung bereits am 1.5. fällig ist, führte zu keiner Antwort. Ich bin nicht an Mahnungen interessiert, kann aber erst nach Klärung unter Abzug der Überzahlungen März und April den nächsten Abschlag zahlen.
Bestell-/Kundennummer: BestNr 11090003 Vertragskonto 121713673
Meine Forderung an Stromio:
Umgehende Beantwortung meiner Mails/ Preisänderungen auch per E-mail um Streit zu vermeiden
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Mein Abschlagsvorschlag wurde am 2.5. akzeptiert, ich kürzte mit der Zahlung Mai
die vorher überzahlten Beträge. Auf Preisänderungen auch per Mail wurde nicht geantwortet. Ich hoffe keine Überraschungen bei der nächsten Abrechnung zu erleben