Wir haben am 20.02. einen neuen Stromzähler bekommen. Dieser Wechsel wurde anscheinend versehentlich nicht an Stromio gemeldet, so dass der neue Zähler beim Grundversorger angemeldet wurde. Nun läuft der alte Zähler bei Stromio und der neue bei EnBW.
Habe 3 Mails an Stromio geschickt und keine Antwort bekommen (seit nun 5 Wochen). Nach meinem Anruf vor ca. 2 Wochen ist auch nichts passiert, am Telefon sagte man mir, dass sich Stromio darum kümmern wird. Eine kurze Info über den aktuellen Stand wäre sehr nett. Werde auf jeden Fall die nächsten Abschlagzahlungen widerrufen, da ich im moment an Stromio und EnBW bezahlen muss.
Bestell-/Kundennummer: 1338964
Meine Forderung an Stromio:
Klärung des Sachverhalts mit Netzbetreiber und Grundversorger.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst