Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 10.04.13 einen LG Beamer in Wert von 374,70 € bei I-Cases bestellt und auch direkt per Vorkasse (Überweisung) den Betrag überwiesen.
Am 12.04.13 kam dann die Bestätigung dafür, dass der Status auf "Bezahlt" geändert wurde.
Nach der nicht Einhaltung der genannten Lieferzeit von 3-7 Werkstagen habe ich versucht per Kontaktformular (Email) I-Cases zu erreichen, um mich über den Stand der Dinge zu informieren.
Leider vergebens.
Danach am 23.04.13 habe ich nach etwa 15-20 Versuchen endlich jemanden an der Hotline erreichen können. Die Dame teilte mir lediglich nur mit, dass die Lieferung der Ware höchstwahrscheinlich noch in der selben Woche stattfinden würde. (Ansonsten keine Informationen)
Bis heute sind alle Emails unbeantwortet und telefonisch ist inzwischen niemand mehr erreichbar.
Ich bin gerade dabei, das Problem auf eine friedliche Art & Weise zu lösen - ich hoffe, dass sich die Sache nicht so entwickeln wird, dass härtere Maßnahmen eingeleitet werden müssen.
Ich bitte Sie um Hilfe, dass ich meinen Beamer erhalte oder mein bereits gezahltes Geld erstattet bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 16453
Meine Forderung an I-CASES:
Erhalt des LG-Beamers oder Erstattung meines Geldes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ach um Himmels Willen - schon wieder I-Cases; ist doch ein alter Hut - machen Sie sich vorher schlau bevor Sie in den E-Commerce "reintappen" und "eintauchen".
Darüberhinaus wenden Sie sich an Ihre örtliche Polizeidienststelle wenn Ihnen sonst nichts weiteres einfällt.
Nach wie vor, keine Kommunikation & informationen - Problem besteht immer noch!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist gelöst