Ich habe vor ca. einem halben Jahr einen Rucksack gekauft.

Vor zwei Wochen ist bei dem Rucksack leider der Reißverschluss des ersten großen Faches kaputt gegangen und lässt sich nun nicht mehr schließen. Ich habe den Rucksack immer ordentlich behandelt!

Lächerliche Aussage des Verkäufers:

"Hallo, es tut uns Leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Hersteller nach Prüfung der übermittelten Angaben und Fotos den Schaden (EK) nicht ersetzen möchte, da der Artikel bei Auslieferung in Ordnung war und Sie dieses auch bei Erhalt durch positive Bewertung bestätigt hatten.

Der Artikel wurde schon mehrere hundert Male verkauft und ein solcher Schaden nach dieser kurzen Zeit ist laut den Qualitätsstandards dieser Marke nicht auf einen Verarbeitungsfehler zurückzuführen.

Laut Aussage des Herstellers muss es sich bei dem ersichtlichen Schaden durch Eigenverschulden (z. B. durch Überlastung) handeln. Dieses fällt leider nicht unter die Gewährleistung.

Wir bitten Sie diesbezüglich um Verständnis uns gegenüber, da wir auf die Entscheidung des Herstellers keinen Einfluss haben und bedauern, Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können."