Keine Jahresabrechnung von 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

bisher habe ich keine Jahresabrechnung 2012 erhalten. Jetzt erhalte ich eine Mail, dass mir der Strom abgestellt wird. Kein Mahnung erhalten! Es ist richtig, dass ich die Zahlungen eingestellt habe, da ich bisher noch nichts gehört habe.

Habe ca. zehn mal schon Ihre kostenpflichtige Hotline angerufen und immer das gleiche. Keiner ist zu erreichen. Vielleicht geht es ja über diesen Weg.

Meine Forderung

Zu zahlen 274,50 €

Firmenantwort

14.05.2013 | 08:23 Uhr · Bonus Strom GmbH

Sehr geehrter Herr Bonk,

wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und möchten Ihnen hierzu mitteilen, dass Ihr Abrechnungszyklus Mai ist. Sobald uns ein aktueller Zählerstand von Ihrem Netzbetreiber übermittelt wird, werden wir eine Jahresabrechnung erstellen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass Sie uns einen aktuellen Zählerstand mitteilen, damit wir die Abrechnung erstellen können.

Da Sie eine in Anspruch genommene Leistung seit Februar nicht mehr zahlen, hat dies zur Folge, dass wir Ihnen die Stromsperre angekündigt haben.

Damit wir die Angelegenheit abschliessen können, bitten wir um einen Zählerstand Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice