Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher habe ich keine Jahresabrechnung 2012 erhalten. Jetzt erhalte ich eine Mail, dass mir der Strom abgestellt wird. Kein Mahnung erhalten! Es ist richtig, dass ich die Zahlungen eingestellt habe, da ich bisher noch nichts gehört habe.
Habe ca. zehn mal schon Ihre kostenpflichtige Hotline angerufen und immer das gleiche. Keiner ist zu erreichen. Vielleicht geht es ja über diesen Weg.
Bestell-/Kundennummer: 173709
Meine Forderung an Bonus Strom:
Zu zahlen 274,50 €
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2013
Sehr geehrter Herr Bonk,
wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und möchten Ihnen hierzu mitteilen, dass Ihr Abrechnungszyklus Mai ist. Sobald uns ein aktueller Zählerstand von Ihrem Netzbetreiber übermittelt wird, werden wir eine Jahresabrechnung erstellen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass Sie uns einen aktuellen Zählerstand mitteilen, damit wir die Abrechnung erstellen können.
Da Sie eine in Anspruch genommene Leistung seit Februar nicht mehr zahlen, hat dies zur Folge, dass wir Ihnen die Stromsperre angekündigt haben.
Damit wir die Angelegenheit abschliessen können, bitten wir um einen Zählerstand Ihrerseits.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo, habe das gleiche Problem und ebenfalls die Abbuchungen gestoppt, was diese Firma herzlich wenig interessiert hat. (wurde trotzdem abgebucht; alles von mir zurückgeholt) Habe wie vorgeschlagen eine Frist gesetzt und die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Emails und Telefonate haben keinen sinn. es reagiert absolut keiner. Nur Eischreiben bringt (jedenfalls bei mir) eine Reaktion!
@ T. Jäger - die Bundesnetzagentur ist ein "lahmer Tiger" - den Milliarden hohen Schaden mit den TelDaFax/FlexStrom-Pleiten für einige hunderttausend deutsche Energie-Verbraucher hat diese sogenannte "Aufsichtsbehörde" im Vorfeld keinen Deut interessiert.
Bonus Strom, ExtraEnergie, Stromio, Almado, usw.: Diese Firmen müssen vom Markt verschwinden!
Funktioniert ganz einfach: VERTRÄGE KÜNDIGEN!
Man will es kaum glauben - aber es gibt auch noch ein paar seriöse Energie-Lieferanten.