Mehrfache Aufforderung seit 21.03.13 per E-Mail zur Berichtigung der Jahresabrechnung.
Zählerstand zu Gunsten Stromio entgegen des übermittelten Zählerstandes an Energienetze Bayern abgerechnet. Mit Schreiben Strompreiserhöhung um 2,365 Cent/kWh (inkl. 19% USt.) angekündigt, in Abrechnung höherer Preis abgerechnet.
Nach zwölfmonatiger Belieferung weitere Ankündigung von "attraktive Konditionen" für die zukünftige Stromlieferung (Alternativen wurden nicht aufgezeigt). Musste nun feststellen, dass alle Produkte auf der Internetseite Stromio attraktiver sind als die angekündigten "attraktiven Konditionen".
Von Stromio kein Interesse (abblockendes Verhalten) zur Aufklärung des Sachverhaltes.
Bestell-/Kundennummer: 121707966
Meine Forderung an Stromio:
Berichtigung und Erstattung der zuviel abgerechneten Kosten in der Jahresabrechnung. Angepasster Strompreis an die derzeit üblichen Tarife.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 4
Kündigen/per EINSCHREIBEN/RÜCKSCHEIN und nichts wie weg!
Nach den Pleiten von TelDaFax, Flexstrom sind die nächsten Pleiten schon zu richen; verlassen Sie sich nicht auf die Bundesnetzagentur!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde voraussichtlich teilweise gelöst. Abrechnung soll aktualisiert werden, Strompreisanpassung nicht vorgesehen.
Stromio konnte eine zufriedenstellende Lösung finden.