Wir sind seit März letzten Jahres Kund rioenergie-priostrom und haben den Tarif priostrom 24 mit einem Paket von 4200kwh pro Jahr.
Da das erste Lieferjahr nun schon um zwei Monate später ist, wird es Zeit für die Jahresrechnung und den Bonus. Anfragen, wann die Rechnung nun kommt, bleiben unbeantwortet.
Ich habe nun eine Frist gesetzt bis zum 15.5.2013, wenn bis dahin keine Jahresrechnung kommt, werde ich den Bonus selber ausrechnen und keine Rechnung mehr bezahlen, bis der Bonus verbraucht ist.
Bestell-/Kundennummer: 00848604
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Jahresrechnung und ggfs bonusauszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Warum kündigen Sie eigentlich nicht?
Die ExtraEnergie GmbH mit ihren Verschleierungsuntermarken priostrom/priogas gehört doch seit langem zu den allbekannten und unseriösesesten Energie-Abzockern auf dem deutschen Energiemarkt - KÜNDIGEN und NICHTS WIE WEG!
Die "Billigstrom-Masche" von vor-der-Pleite-Firmen wie ExtraEnergie, Stromio, Almado, usw. ist doch schon mehrmals von Pleite-Firmen wie TelDaFax, Flexstrom mit Milliarden-Schäden für deutsche Verbraucher ganz böse bezahlt worden.
WECHSELN IST EIN KLACKS = Ist ja Ihr Geld / nicht meins!
Bis heute keine antwort von extraenergie
Die Firma teilte mir mit, auf Grund einer offenen Gebühr von 10. - aus 8/2012 für eine Rücklastschrift sei die Erstellung der Jahresrechnung nicht möglich. (!) Davon erfuhr ich letzte Woche erstmalig, ich hab sofort die 10. - überwiesen. Nach erneuter Anfrage hiess es, sie hätten 6 Wochen Zeit-nach Beendigung des Abrechnungszeitraumes (12 mon.) plus 28 tage zum Versand der Rechnug (!) Ich habe entsprechendes Gesetz nachgelesen, die 6 Wochen sind richtig-waren aber Samstag um, von 28 Tagen extra zeit nichts gefunden. Auch vom Bonus-kein Wort.
Ich habe der firma jetzt letztmalig frist gesetzt bis zum 30.5. zur erstellung bzw aushändigung der jahresrechnung und überweisung des wechselbonus. sollte bis dahin nichts geschehen, werde ich anzeige wegen betrug erstatten. man wird als kunde getäuscht und gelockt, ich seh hier ganz klar betrugsmerkmale vorliegen. kündigen werd ich ebenfalls, es gibt auch keinen bankeinzug mehr, ab juni werd ich das guthaben mit den abschlägen verrechnen-
Letztmalige fristsetzung bis 31.5.2013,anschliessend erstatte ich anzeige wegen betrug.
Ich finde die firma rappelt zu sehr am ohrfeigenbaum. ihr rütteln sollte erhört werden.