- Habe am 12.03.2013 ein Smartphone Samsung Galaxy Note 2 bestellt und am gleichen Tag per Sofortüberweisung bezahlt. Gerät sollte 3-7 Tage Lieferzeit haben! Als ich die Bestellung online ausgelöst habe, habe ich zeitgleich mit der Frau von icases telefoniert, die mir 100%ig versicherte, dass genug Geräte am Lager sind.
- Am 13.03.2013 wurde der Geldeingang bestätigt
- Am 21.03.2013 bekam ich folgende Nachricht: "Sehr geehrter Kunde,
Sie haben einen sehr gefragten Artikel (solange Vorrat reicht) bei uns erworben. Der Artikel befindet sich seitens des Herstellers leider in der Nachlieferung, somit wird sich die Lieferung etwas verzögern. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Bestellung mit äußerster Priorität versandt. Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Team i-cases"
- Am 02.04.2013 habe ich den Widerruf per Email gesendet.
- Nach mehrmaligen Anrufversuchen seit dem 21.03., jedoch erst am 10.04., endlich jemand telefonisch erreicht! Natürlich wurde die Email mit dem Widerruf übersehen.
- Am 10.04.2013 wurde der Wideruf per Email bestätigt. Und die Rückerstattung in Höhe von 462,33 EUR sollte veranlasst werden.
- Laut AGB können die sich 30 Tage Zeit lassen mit der Rückerstattung. Wenn wir davon ausgehen, dass die Widerrufsmail am 02.04.2013 rausging, sollte das Geld eigtl. spätestens heute (03.05.2013) auf mein Konto sein.
Bestell-/Kundennummer: 15668
Meine Forderung an I-CASES:
Rückerstattung des Überwiesenen Betrages, da keine Ware erhalten und Widerruf/Stonierung der Bestellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auch an Ihrem Wohnort wird sich eine Polizeidienststelle/Staatsanwaltschaft zur Aufnahme Ihres Falles finden lassen.
Https://maps.google.de/maps?hl=de&gs_rn=12&gs_ri=psy-ab&tok=cklWU1KzedxO0OwjeBzKEA&suggest=p&cp=12&gs_id=3&xhr=t&q=M%C3%B6nchswald+2&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.45960087,d.Yms&biw=1366&bih=653&um=1&ie=UTF-8&sa=N&tab=wl
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mein fall ist leider noch nicht gelöst! Der fall liegt mittlerweile mein rechtsanwalt vor. die rückzahlungsfrist läuft am 30.052013 ab