Nach fünf Jahren Strom-Belieferung durch E WIE EINFACH habe ich meinen Vertrag zum 28.02.2013 gekündigt.
Bis auf das Bestätigungsschreiben hatte sich E WIE EINFACH wochenlang nicht mehr gerührt. Auf meine Anfrage nach sechs Wochen bekam ich eine Standardmail mit der Aussage, dass man auf die Mitteilung des Zählerstandes des Netzbetreibers warten würde. Meine Nachfrage beim Netzbetreiber (Netzgesellschaft Gütersloh GmbH) ergab, dass diese die notwendigen Daten erstmals am 4.3.13 und danach nochmal am 19.3.13 übermittelt haben. Letztmalig wurden diese Daten nachweislich am 25.4.13 zum dritten Mal an das E WIE EINFACH Partnermanagement übermittelt.
Es grenzt schon an Frechheit wenn E WIE EINFACH auf meine mehrmaligen Anfragen nach wie vor behauptet, "alle Hebel in Bewegung gesetzt zu haben und dennoch meine Anfrage noch nicht klären zu können".
Merke: Die Qualität eines Dienstleisters zeigt sich insbesondere auch durch eine professionelle Abwicklung einer Vertragskündigung.
Von Professionalität ist E WIE EINFACH jedoch meilenweit entfernt.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1100491290
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Erstellung der Abschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2013
Sehr geehrter Herr Busch,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir klären kurzfristig, warum der von Ihrem Netzbetreiber übermittelte Zählerstand bisher nicht verwendet werden konnte und melden uns umgehend.
Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
kommentare und trackbacks 2
Bis auf den Hinweis, dass man sich um Klärung bemüht, ist seitens E WIE EINFACH nichts passiert.
Ich habe heute die Abrechnung erhalten. Die Überweisung der Gutschrift ist mir für die kommende Woche zugesagt worden.
In diesem Zusammenhang meinen herzlichen Dank an das ReclaBox-Team. Ohne diese Plattform hätte ich sicherlich noch länger auf meine Abschlussrechnung warten müssen.