Ich habe noch nie in meinem Leben mit einem "Unternehmen" zu tun gehabt, das wirklich nie unter der Hotline zu erreichen sind und auf e-mail niemals reagieren.
Aber Mahnungen verschicken, die nicht richtig sind, da die Abschläge bezahlt wurden, können die super. Interessant wird es erst wenn man diesen Anbieter per Einschreiben kündigt, dann bekommt man für die Mahngebühren ein Inkasso-Schreiben, wohl bemerkt sechs Monate später.
Bei solchen Machenschaften stelle ich mir wirklich die Frage, wo das noch hinführen soll.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zurücknahme der Inkassoforderung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Haben sich einmal gemeldet und wollten die Situation klären, bis jetzt ist nichts passiert.
Keine weitere Reaktion des Unternehmens
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst