Wolf Gastherme - Fehlermeldung 024 - defektes Gebläse

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich über die Fehlersuche unser Gastherme auf dieses Forum gestossen bin, wende ich mich nun auch an Sie.

Wir haben seit heute vormittag den Fehler 024 bei unser Wolf Gastherme CGW 20.

Die Heizung ist in 2008 errichtet worden und seit dem immer korrekt seitens des Wolfs-Vertragsinstallateurs gewartet.

Unser Installateur ist bereits informiert.

Da wir eine kleine Tochter haben sind wir auf warmes Wasser angewiesen.

Über eine schnelle Problemlösung wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Familie Tietz

Meine Forderung

Analog der anderen vorhandenen Fälle, ein Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf aus Kulanz

Firmenantwort

07.05.2013 | 15:22 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Frau Schönwald,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH