07.05.2013 | 15:22 Uhr · 552 Views · von Anke Schönwald
Wolf GmbH (Mainburg)
Wolf Gastherme - Fehlermeldung 024 - defektes Gebläse
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich über die Fehlersuche unser Gastherme auf dieses Forum gestossen bin, wende ich mich nun auch an Sie.
Wir haben seit heute vormittag den Fehler 024 bei unser Wolf Gastherme CGW 20.
Die Heizung ist in 2008 errichtet worden und seit dem immer korrekt seitens des Wolfs-Vertragsinstallateurs gewartet.
Unser Installateur ist bereits informiert.
Da wir eine kleine Tochter haben sind wir auf warmes Wasser angewiesen.
Über eine schnelle Problemlösung wäre ich Ihnen sehr dankbar!
Familie Tietz
Meine Forderung
Analog der anderen vorhandenen Fälle, ein Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf aus Kulanz
Firmenantwort
07.05.2013 | 15:22 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrte Frau Schönwald,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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13.05.2013 | 08:38 Uhr · Anke Schönwald
Laut meinem Installateur - der dasselbe Problem mit dem Gasgebläse auch bei meinem Nachbar behoben hat - wartet dieser noch auf die Erstattung.
mfg
A. Schönwald
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22.05.2013 | 14:47 Uhr · Anke Schönwald
Ich warte noch auf die Rückmeldung meines Installateurs.
Die Meldung ist noch nicht gelöst.
MfG
A. Schönwald
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03.06.2013 | 07:18 Uhr · Anke Schönwald
Ich warte noch auf die Rückmeldung meines Installateurs bzw. dieser wartet auf die der FA. Wolf.
Die Meldung ist noch nicht gelöst.
MfG
A. Schönwald
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19.06.2013 | 20:01 Uhr · Anke Schönwald
MfG
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12.07.2013 | 12:23 Uhr · Anke Schönwald
Leider gibt's seitens des Installteurs keine Rückmeldung, ob Wolf die Kosten auch tatsächlich übernommen hat.
MfG A. Schönwald
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30.09.2013 | 15:13 Uhr · Anke Schönwald
ich habe seit letzter Woche die Rückmeldung unseres Installateurs, dass der Großhändler die Rechnung übernommen hat.