Am 22.04. 2013 zwei Quadralboxen erhalten - Gehäuse mit erheblichen Druckstellen. Gleichzeitig wurden zwei Canton M80DC abgeholt. Zustand wie neu, besser als orginal verpackt. Transportschaden! Furnier beschädigt, Fuß beschädigt, Abdeckung zerbrochen. Käufer hat den Schaden gemeldet und bekam gleich eine Mitteilung, dass der Verkäufer das tun muss. Also habe ich als registrierter Kunde sofort das Kontaktformular (29.04.) ausgefüllt. Bis heute keinerlei Reaktion!
Ist das bei GLS immer so? Kommt da nichts unversehrt an?
Meine Forderung an GLS:
Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2013
Sehr geehrter Herr Rohr,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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