Mein bisheriger Stromlieferant, die Fa. Energy2day GmbH München erhöhte ihre Forderungen zur monatlichen Vorauszahlung ohne nachvollziehbare Begründung. Daraufhin suchte ich mir über verivox einen neuen Anbieter. Zum 01.02.2013 trat extraEnergie mit Priostrom aus Chemnitz in die Lieferung ein.
Vereinbart war eine monatliche Abschlagszahlung von 49 €, abgebucht wurden 50 €. Ich widerrief diese Abbuchung und überwies seitdem die ursprünglich vereinbarten 49 €.
Heute erhielt ich von einer Inkassofirma eg factory GmbH Chemnitz im angeblichen Auftrag der ExtraEnergie GmbH, Europadamm 2-6, 41460 Neuss Forderungen der Firma ExtraEnergie GmbH, PrioEnergie in Höhe von 10,61 €.
Mir ist diese Forderung völlig unverständlich, da seitens des Stromlieferanten keinerlei Reaktionen auf die bisher getätigten monatlichen Vorauszahlungen in Höhe von 49 € bei mir vorlagen.
Einem Stromlieferanten, der willkürlich seine Kunden abzockt, gehört die Lizenz entzogen!
Von einer seriösen Firma erwarte ich, selbst wenn die Forderungen gerechtfertigt sein sollten, was im vorliegenden Fall nicht zutrifft, dass man sich vor Einschalten einer Inkassofirma mit dem vermeintlichen Säumigen wendigsten in Verbindung setzt!
Ich bitte Sie um Unterstützung, um zu einer seriöse Geschäftsbeziehung zu kommen.
Bestell-/Kundennummer: 1238779
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Bestätigung monatliche Vorauszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
1238779
Dieser Stromanbieter ist sicherlich nicht seriös! Bearbeitungszeiten von 14 Tagen bis 3 Wochen ohne konkretes Ergebnis ist nicht hinnehmbar!
Man sendet nur eine automatische Eingangsbestätigung ohne konkree Antwort. Das beauftragte Inkasso-Büro aus Chemnitz gehört offensichtlich auch in diese Kategorie der Abzocker!
Diese Firma, die im Internet als miserabel eingeschätzt wird, hat bisher überhaupt nicht reagiert, sondern weiterhin ihren Inkasso-Vertreter aktiviert!
Diese Firma ist nicht zu empfehlen, da sie keine vernüftige Kommunikation mit ihren Kunden will!