Wir haben angeblich ein Paket am 02.05.2013 erhalten, auf das wir allerdings immer noch warten.
Es ist bezahlt und nicht auffindbar, mehrere Anrufe und E-Mails zur DPD waren erfolglos. Uns wurde gesagt, dass der Fahrer das Paket angeblich an unsere Verwandten ausgeliefert haben soll, obwohl die am anderen Ende des Ortes wohnen und logischerweise eine andere Anschrift haben.
Auf Nachfrage ist dort nichts angekommen, aber warum bringt er es überhaupt dahin (wenn es denn stimmt), und warum ist keine Benachrichtigung im Kasten?
Außerdem war jemand zum angeblichen Auslieferungstermin vor Ort, sprich zu hause.
Uns wurde mehrmals versichert, dass der Fahrer persönlich vorbeikommt, um die Sache aufzuklären, aber nichts und niemand kommt kommt!
Ich habe so die Schn... voll und werde nun rechtliche Schritte einleiten (Anzeige), ich möchte entweder das Paket oder Schadensersatz und Unkosten, die durch diesen Fall entstanden sind, ersetzt haben
DPD werde ich nicht mehr nutzen.
Bestell-/Kundennummer: Paket 0122 5014875313
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
117,89 + 25,-- € Unkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2013
Sehr geehrter Herr Deticek,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-62926") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst