Sehr geehrte Damen und Herren,

da keine Antwort über die offiziellen Kanäle erfolgte, nun ein Versuch ausserhalb des normalen Kundenservices.

Als ich gestern Mittag nach Hause kam, fand ich ein an mich adressiertes DHL Paket einfach vor der Haustür liegen. Bei der Überprüfung der Sendungsnummer in der Eingabemaske der Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer 00340434135656152282 stellte ich fest, dass das Paket in meiner Abwesenheit zugestellt wurde. Als Unterschriftszuweisung werde ich persönlich angegeben. Dabei war ich zu diesem Zeitpunkt in meinem Beruf.

Leider ist zu vermuten, dass die Unterschrift andersweitig angefertigt wurde, vielleicht gibt da eine Überprüfung Ihrerseits mehr Aufschluss.

Ich finde es sehr ärgerlich, dass ein Paket einfach für die Öffentlichkeit zugänglich vor die Haustür gelegt wird und damit nicht genug, ich dann noch in Abwesenheit mit Hilfe einer Unterschriftsfälschung als Empfänger ausgewiesen werde. Auch konnte ich den Inhalt des stark ramponierten Paketes nicht im Beisein des Boten kontrollieren.

Dieses bin ich nicht von DHL gewohnt, da bisher wenigstens Nachbarn aufgesucht wurden, bzw. das Paket an der Filiale abgeholt werden musste. Daher stellt sich mir die Frage, warum ich die Dienste der DHL demnächst bei Einkäufen auswählen sollte.

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Heuer