Ich war fast 2 Jahre jetzt bei dieser Firma Kundin, von Beginn an viel zu hohe Abschläge (82 Euro/Monat bei 64qm) die ExtraEnergie auch nicht senken wollte, Begründung: der vorherige Mieter hätte angeblich so viel verbraucht!
Nach dem ersten Jahr kam die Jahresabrechnung, 2 Monate zu spät, aber sie kam immerhin. Gezahlt wurden 960 Euro ingesamt, verbraucht dagegen aber nur Strom für ca. 400 Euro. Eine Auszahlung war ja nicht möglich lt Vertrag, also gabs eine Zahlpause. Ab Februar 2013 sollte weiter gezahlt werden. Eine Senkung der Abschläge wurde von ExtraEnergie aber abgelehnt, eine vernünftige begründung gabs dafür aber nicht. Aus Gewohnheit hatte ich dummerweise noch eine Abschlagszahlung geleistet (Gewohnheit) und fing dann natürlich als Ausgleich einen Monat später an wd zu zahlen. Ab da hagelte es dann aber Mahnungen, obwohl der Betrag ein HALBES Jahr im Voraus schon beglichen wurde (.).
Ich teilte der Firma dies mehrmals schriftlich mit und kündigte dann auch vorsorglich fristgerecht zum Ende der Laufzeit. Die Kündigung wurde mir auch schriftlich bestätigt. Es hagelt trotzdem weiterhin Mahnungen und Drohungen mit Inkasso.
Es gab aber absolut KEINE Reaktion auf meine E-Mails, telefonisch war niemand erreichbar.
Aufgrund eines vorzeitigen berufsbedingten Umzuges teilte ich dann noch vor Ablauf den Endstand meines Stromzählers mit, darauf kam wieder keine Reaktion. 2 Wochen später dann eine Nachricht, in der ich um die Mitteilung des Zählerendstandes zur Erstellung der Endabrechnung gebeten wurde, gut, dann also diesen erneut mitgeteilt. Dann wieder wochenlang keine Reaktion.
Heute kam dann eine E-Mail vom Inkassobüro wegen des angeblich nicht gezahlten Beitrages. Ich hab ExtraEnergie jetzt eine Frist gesetzt, wenn die Endabrechnung mir nicht bis zum 22.5.13 vorliegt, werde ich Anzeige wegen Betruges erstatten. Falls mir jemand einen vernünftigen Rechtsanwalt empfehlen kann, der mit den Machenschaften dieser Firma bereits vertraut ist, wäre ich echt froh.
ExtraEnergie ist aus meiner Sicht leider nicht weiterzuempfehlen
Bestell-/Kundennummer: 614866
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Endabrechnung und Guthabenerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.