Wegen Umzug kündigte ich im Februar meine E.ON Grundversorgung fristgerecht zum 31.03.2013 und teilte am gleichen Tag noch meinen Zählerstand online mit.
Beim Gas hatte ich eine Nachzahlung, worauf ich kurzfristig angeschrieben worden bin und mir das Gelb bereits Mitte April abgebucht worden ist. Beim Strom jedoch bekomme ich Geld zurück, aber die Schlussrechnung lässt auf sich warten. Die Zinsen laufen natürlich für E.ON.Bei jedem Telefonat werde ich abgewimmelt mit "dauert", "kann im Moment nicht erstellt werden", etc.. Wird mir im Laufe der nächsten Woche, also bis spätestens dem 17.05.2013, mein Geld nicht überwiesen, setze ich eine einwöchige Fristsetzung fest (Einschreiben mit Rückschein) und nehme meine Rechtsschutzversicherung mal wieder in Anspruch.
Es kann nicht sein, dass einem, wenn man einen Tag zu spät zahlt, sofort Mahnungen, Drohungen und so ein Unsinn ins Haus flattern, aber wenn es um Rückzahlung von Guthaben geht, wird durch die Herren bei E.ON solange wie es nur geht hinausgezögert. Und jetzt kommen Sie mir nicht mit irgend einem Schmarr'n!
Bestell-/Kundennummer: 232003742287
Meine Forderung an E.ON Westfalen Weser:
Sofortige Erstellung einer Schlussrechnung und Überweisung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.05.2013
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich so über uns geärgert haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung warten mussten.
Wir haben diese heute versandt und das Guthaben wird in den nächsten Tagen ausgezahlt. Vielleicht geben Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance, Sie von unserem Kundenservice zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst