Aufgeladen, nie im Internet gewesen und das Geld ist weg!

Düsseldorf

Habe 15,00 Euro aufgeladen am 04.05.2013, bin zu meiner Schwester gefahren, halbe Stunde weg, und mein ganzes aufgeladene Geld ist weg, ich war angeblich im Internet, ich bin noch nie mit meinem Handy im Internet gewesen. Was kann ich jetzt tun?

Meine Forderung an Vodafone D2:

Ich will meine 15,00 EURO zurück.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Da wird sich das Handy selbsttätig eingewählt haben. Ist doch bekannt, dass die Dinger in Grundeinstellung ein Eigenleben führen.
Da hilft auch kein neuer Anbieter, sondern lesen der Anleitung.

Ich habe keine stelle gefunden wo ich mich direkt bei vodafone beschweren kann.