Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Sie Anfang April zur Zwischenablesung aufgefordert. Am 23. April wurde diese Abrechnung endlich durchgeführt und mir mitgeteilt, dass ich eine Gutschrift von 401,62 € erhalten würde. Nach mehreren Anrufen und Emails wurde nach drei Wochen nun ein Teilbetrag von 287, 32 € erstattet. Das kann einfach nicht sein, dass Sie meine Gutschrift nach Ihrem Gusto kürzen.

Ich bitte um volle Erstattung bis zum 25. Mai 2013 ansonsten sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte gegen dieses unseriöse Vorgehen einzuleiten.

Mit dem sehr schleppenden Kundenservice und der langen Wartezeit der Hotline (falls Sie denn überhaupt mal erreichbar ist!) bin ich ebenfalls sehr unzufrieden.

Ich kann nur sagen, dass ich sehr froh bin, dass mein Vertragsverhältnis mit Ihnen zum 30. Juni 2013 endet.

Freundliche Grüße