Hallo
Habe meine felgen in Deutschland bestellt, felgen wurden geliefert von 4 felgen waren 4 defekt.
Also rief ich die Firma an bei denen ich die felgen bestellt habe an, da hieß es die firma dpd muss den vorfall untersuchen dauer ca. 2 wochen.
Als es dann hieß die felgen werden abgeholt sollte jemand zuhause sein, ich musste am nachmittag arbeiten.
Darauf hieß es von der hotline von dpd ich soll dei felgen selber in das zentrallager bringen, meine antwort wieso soll ich die arbeit übernehmen!
Wer bezahlt mir den Sprit?
Dnn sagte die Dame am telefon das der fahrer zwischen 15 und 16 uhr kommt, ich musste meine Vater darum bitten 80 km zu meiner wohnung zu fahren und zu warten der nebenbei gesagt krebskrank ist und die sonne meiden muss. ein sehr schwieriges unterfangen 80 km zu fahren und die sonne zu meiden.
Und wie man das von dpd kennt kam keiner, weil der fahrer früher schluss machen wollte!
Ich finde das ist ein witz von der firma dpd!
Nach weiterem telefonieren mit der firma dpd hieß es das am montag wer vorbei kommt, und es war so die felgen wurden abgeholt.
Als die felgen in deutschland wieder angekommen waren, rief mich die firma an und fragte, wie ich den die felgen verpackt habe weil die felgen noch mehr beschädigt waren als vorher.
Habe die felgen so verpackt wie es mir möglich war und wie ich sie erhalten habe, habe jede felge nochmal überprüft befor ich sie an den dpd fahrer übergab.
Nach langen hin und her von dpd hieß es, wir müssen den fall noch mal prüfen, inzwischen warte ich schon 5 wochen auf meine felgen ich fahre immer noch mit meinen neuen Winterreifen weil ich keine anderen reifen habe.
Nach rücksparache mit der firma wo ich die felgen bestellt habe heist es jetzt das ich noch eine woche warten muss auf die antwort von dpd und noch ca. 4 bis 5 tage auf meine felgen bis ich diese erhalte.
Also meine frage an dpd ist wer zahlt mir den verschleiß der reifen?
Mein tipp ist dpd vermeiden oder wenn man was braucht einfach die ware 2 monate früher bestellen weil die firma dpd unfähig ist eine lieferung ohne beschädigung zu leisten!
Meine Forderung an royal wheels:
Erstattung meiner winterreifen und die sofrtige lieferung meiner felgen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hallo,
also was den Verschleiß betrifft, dessen wird sich wohl keiner etwas annehmen. Dass die Sommerreifen erneuert werden mussten, war ja wohl bereits letztes Jahr bekannt, nach dem sie gegen die Winterreifen getauscht wurden, demnach hätte man ja bereits letztes Jahr neue Sommerreifen bestellen können. Das Argument wird also wenig ziehen.
Die Geschichte mit dem kranken Vater, der das Sonnenlicht meiden muss, ist auch so ein Fall. Da müsste man umgekehrt fragen, wer es bitte verantwortet, seinen schwer kranken Vater überhaupt um so etwas zu bitten, ich denke da hätte man auch einfach nur um einen anderen Abholtermin bitten können oder die Reifen zum Vater bringen und dort abholen lassen, wenn es schon so umständlich hätte laufen sollen!
Ich denke diese Dinge sind in diesem Fall hier auch ziemlich deplatziert. Dir wurde Ware geliefert, die jedoch beschädigt ankam und eine Retoure erforderlich machte. Es wurde vereinbart, dass die Ware abgeholt und ausgetauscht wird und.
Die "Ausschmückungen" werden da nicht wirklich hilfreich sein. Ich würde also solche Ausschmückungen komplett weg lassen, sie sind weder dienlich, noch machen sie einen glaubwürdiger. Die Fakten des Falls selbst sind so, wie sie hier stehen, eindeutig genug.
Grüße