Seit einer Woche nichts gehört und nun ist der Online Berater auch nicht erreichbar.
Hier der Text, abgeschickt am 07.04.2013.
Guten Morgen,
mit Erstaunen hatte ich gestern Abend meine Stromrechnung erhalten. Im vergangen Jahr verbrauchte unser 3-Personen Haushalt 5316kWh, was entscheidend zu viel ist.
Wir haben neue Küchengeräte, recht neue TV Geräte, ein Induktionskochfeld und eine neue Waschmaschine, Warmwasser wird mit Gas generiert, ansonsten habe ich den Haushalt fast komplett auf LED Beleuchtung umgestellt.
Alle drei Personen sind Vollzeit berufstätig und ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser Verbrauch so rechtens ist – kann es sein, dass der Zähler defekt ist?
Dank Internet habe ich Anbieter gefunden, die mir den Strom für rund Euro 500 pA günstiger liefern könnten.
Wechseln möchte ich eigentlich nicht, aber ich möchte von Ihnen Lösungen für das Problem vorgeschlagen bekommen.
Vielen Dank für die Mithilfe
Bestell-/Kundennummer: 282 009 011 342
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Untersuchung des Fehlers und sofortige Behebung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2013
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern.
Am 15.05.2013 haben wir Ihnen eine Email mit den gewünschten Informationen zugesandt. Konnten wir Ihre Fragen damit beantworten?
Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne lösen konnten und Sie in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Habe nach einiger Wartezeit durch E.on eine Liste zu ausfüllen bekommen und nach weiteren nachfragen einen "Strommesser"erhalten, der mir den Verbrauch pro Gerät aufzeigen kann. Ich werde alles durchmessen und mich wieder melden.