Auch nach den Kündigungen und nach Anwaltseinsatz ist nun die Schlussrechnung da.
Es werden Forderungen gestellt, obwohl ich beim Strom ein Guthaben habe, die überhöhten Abschlagszahlungen habe ich selbst geändert, da trotz mehrerer Anschreiben und Hotlinekontakt keine Reaktion, es kamen Mahnungen und ein Inkassobüro. Meine eigene Abrechnung ist mit einem Satz beantwortet - die Zählerstände sind plausibel. Dies hatte ich nicht bemängelt, nur Rechenfehler in der Abrechnung. Auch mein Guthaben aus 2011 ist irgendwie untergewurschtelt. Leider nicht nachvollziehbar.
Werde mein Ergebnis überweisen oder soll ich diese Firma auch mal sieben Monate auf die Abrechnung warten lassen, wie es mir in 2012 ergangen ist. Es ist mir schleierhaft, wie Portale wie Verivox weiterhin Leute in diese Falle schicken, ohne Kenntnisnahme der vielfach gemachten Anschuldigungen, was ist da wohl im Spiel.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Eine korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 5
Ha, Hallo Rainer Brede,
hatten Sie hier nicht schonmal inseriert?
Ja, diese rekla-Überschrift trifft immer noch auf viiiiiiiele Kundenrechnungen zu.
Weiterhin nur BLA; BLA keine Stellungnahme zu den Vorwürfen
Die Firma antwortet doch nur pro forma mit einem PC Programm. Meine Beschwerde wird nun mit einem Inkassobüro beantwortet, dieses Büro hat ihren Sitz im Haus bei Extraenergie, was soll man da vermuten?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst