Überhöhte Abschlagszahlung, schlechter Kundenservice

Wir haben unseren Stromanbieter gewechselt.

Hat uns mit einem Vielfachen des eigentlichen Verbrauchs ungerechtfertigt eingestuft. Haben alles widersprochen und überweisen den korrekten Betrag. Leider geht der Stromanbieter nicht darauf ein und schickt uns Mahnungen, jetzt sogar das Inkasso-Büro.

Meine Forderung

Richtige Einstufung der Abschlagszahlung und Entschuldigungsschreiben

Firmenantwort

16.05.2013 | 11:31 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie