Überhöhte Abschlagszahlung, schlechter Kundenservice

Wir haben unseren Stromanbieter gewechselt.

Hat uns mit einem Vielfachen des eigentlichen Verbrauchs ungerechtfertigt eingestuft. Haben alles widersprochen und überweisen den korrekten Betrag. Leider geht der Stromanbieter nicht darauf ein und schickt uns Mahnungen, jetzt sogar das Inkasso-Büro.

Meine Forderung

Richtige Einstufung der Abschlagszahlung und Entschuldigungsschreiben

Firmenantwort

16.05.2013 | 11:31 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Kommentar

26.05.2013 | 16:09 Uhr · ReclaBoxler-5108592

Stromanbieter hat auf unsere diversen Schreiben noch immer nicht reagiert

Kommentar

09.06.2013 | 17:32 Uhr · ReclaBoxler-5108592

Anbieter geht nicht auf meine diversen Beschwerdeschreiben ein. Antwortschreiben des Anbieters vom 16.5.13 war nur ein automatisches Standardantwortschreiben, die bei jeder Beschwerde gleich gesendet werden. Sehr schlechter Service von Extraenergie!

Kommentar

01.07.2013 | 07:48 Uhr · ReclaBoxler-5108592

Da wir die verbrauchsgerechte Abschlagszahlung überwiesen haben und nicht auf die unberechntigten Mahnungen eingegangen sind, wurden wir von extraEnergie gekündigt. Nun warten wir auf die Endabrechnung. Problem ist also noch nicht gelöst.