Unzureichende Reiseleitung bei Rundreise

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezüglich unserer Rundreise durch Schottland haben wir nun nach unserer Rückreise einiges an der Reiseleitung (Reiseleiterin Monika aus Polen) zu bemängeln.

Bei Ankunft im Terminal in Edingburgh hat sich die Reiseleitung nicht kenntlich genug gezeigt (Schild). Erst nach mehrmaligem Suchen haben wir die Dame entdeckt! Von einer deutsprachigen Reiseleitung, erwarte ich zumindest eine einigermaßen gute Artikulation.

Unseres Erachtens ist ihr der Sinn dessen, was sie versucht hat der Gruppe zu vermitteln nicht bewusst. Sie laß von Zetteln ab, dass noch ziemlich schlecht, und hatte keine Ahnung von Land und Leute.

Auf Anregungen und Bedürfnisse der Reisegruppe ging sie in keinster Weise ein. Bei Zwischenstopps des Busses stieg sie aus, stürmte voran, obwohl sich noch die halbe Reisegruppe im Bus befand. Gerade ältere Reiseteilnehmer hatten größte Probleme Schritt zu halten.

Eines der Hauptkritikpunkte war das so genannte Zeitmanagement.

Hier ein Beispiel: In Glasgow: Toilettengang, Essen, Kirchenbesichtigung und evt. Besichtung eines Friedhofes sollten innerhalb von 30 Minuten bewältigt werden. Verwarten Sie uns wie man das bewerkstelling soll?

Durch die unzulängliche Kompetenz der Reiseleitung war die Stimmung der Gruppe spürbar genervt. Mit einer bestens ausgebildeten Reiseleitung hätte die Schottlandreise ein Erlebnis werden können - leider wurden wir in dieser Hinsicht vollkommen enttäuscht.

Daher sehen wir von der Firma Berge & Meer eine dementsprechende Reaktion bezüglich einer Wiedergutmachung mit Freuden entgegen.