Unterschrift auf Abliefernachweis gefälscht, Sendung verschwunden

Mir sandte jemand, angeblich irrtümlicherweise, ein Paket, das am 08.05.2013 um 1715 Uhr eingeliefert wurde, Sendungs-ID: 01127140847360.

Hermes behauptet gegenüber dem Versender, mir das Paket am 13.05.2013 um 1222 Uhr zugestellt zu haben. Doch zu diesem Zeitpunkt war ich überhaupt nicht zuhause, auf dem Abliefernachweis ist eine Unterschrift zu finden, die nicht meine ist, weder ich noch Nachbarn haben ein Paket entgegengenommen.

Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt, Strafanzeige ist bereits erstattet.

Meine Forderung

Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt

Firmenantwort

27.05.2013 | 06:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Schmidt,

wir bedauern, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.

Der Vorgang ist bereits in der Klärung an der Niederlassung. Ihr Versender hatte uns kontaktiert und veranlasst, dass geklärt wird, wer Ihre Sendung angenommen hat.

Soblad uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir unseren Vertragspartner, Ihren Versender, kontaktieren und informieren.

Wir bedanken uns für ihre Geduld!

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

30.05.2013 | 07:07 Uhr · Klaus P. Schmidt

Hermes behauptet zwar, an der Klärung des Vorgangs zu arbeiten, allerdings erfolgte bis heute keine weitere Reaktion!

Kommentar

30.05.2013 | 12:29 Uhr · Hermes Germany GmbH

Sehr geehrter Herr Klaus P Schmidt,
wir haben Ihnen bereits eine Mail am 28.05.2013 zukommen lassen.
Leider liegen uns die gewünschten Unterlagen noch nicht vor.
Sobald uns die erbetenen Unterlagen vorliegen, werden wir den Vorgang abschließend bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

30.05.2013 | 13:07 Uhr · Klaus P. Schmidt

Nein, Sie haben mir am 28.05.2013 keine mail geschickt, sondern bereits am 27.05.2013 - und sonst hat sich bis heute absolut nichts getan!

Kommentar

11.06.2013 | 14:26 Uhr · Klaus P. Schmidt

Am 27.05.2013 hieß es von Hermes: "Der Vorgang ist bereits in der Klärung an der Niederlassung. Soblad uns die Rückmeldung vorliegt, werden wir unseren Vertragspartner, Ihren Versender, kontaktieren und informieren.

Wir bedanken uns für ihre Geduld"

Heute, am 11.06.2013, also mehr als zwei Wochen später, immer noch keine Reaktion von Hermes! Einfach nur absurd und lächerlich! Sowas nennt sich Kundenservice!

Kommentar

11.06.2013 | 14:28 Uhr · Klaus P. Schmidt

Immer noch keinerlei Reaktion bzw. Auskunft von Hermes.

Kommentar

25.06.2013 | 17:22 Uhr · Klaus P. Schmidt

Vor VIER (!) Wochen behauptete Hermes, der Vorgang sei "bereits in der Klärung" und ich würde sobald die Rückmeldung aus der Niederlassung vorliegt, Nachricht erhalten!

Seitdem herrscht Funkstille.

NIE WIEDER HERMES!

Kommentar

25.06.2013 | 18:01 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Herr Schmidt,

Sie haben uns am 27.05.13 per Mail mitgeteilt, dass sie kein Interesse mehr an der Sendung haben.
Seitdem standen wir in Kontakt mit dem Versender und haben mit ihm den Vorgang geklärt.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

26.06.2013 | 07:54 Uhr · Klaus P. Schmidt

Richtig - ich hatte nie Interesse an der Sendung, da sie irrtümlich an mich geschickt wurde. Dies hatte ich von Anfang an angegeben. Da Hermes allerdings behauptet, die Sendung an mich ausgeliefert zu haben und sogar einen mit einer Unterschrift versehenen Abliefernachweis vorgelegt hat, verlange ich von Ihnen schon die ganze Zeit eine Erklärung, von wem diese Unterschrift stammt - meine ist es nämlich nicht!

Gleich am 26.05.2013 lautete deshalb meine Forderung: "Ich will von Hermes wissen, von wem die Unterschrift stammt" wie Sie unschwer oben nachlesen können.

Kommentar

17.07.2013 | 17:20 Uhr · Klaus P. Schmidt

Hermes hält es nicht nötig eine Erklärung abzugeben!