Ich habe mir ein Lenovo Smartphone über Amazon gekauft. Das neue A660, dass derzeit eine chinesische oder wahlweise englische Menüsprache hat. Ich habe bei Lenovo-Deutschland GmbH (E-Mail fragen_de@lenovo.com) angefragt, ob es ein update mit deutscher Menüsprache geben wird. Die Antwort:

Sehr geehrter Herr Lass,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Lenovo vertreibt in Deutschland keine Smartphones, daher können wir Ihnen keinen Support anbieten.
Mit freundlichen Grüßen / Regards
Lenovo Deutschland GmbH
E-Mail fragen_de@lenovo.com

Dann meine 2-te Mail:

Sehr geehrter Hr. Hönig,
ich habe das Smartphone bei Amazon - Deutschland gekauft und angenommen das Lenovo unabhängig vom Händler seinen Kunden Support bietet. Wenn Sie mit Ihrer Antwort meinten, dass es kein deutschsprachiges Menü für das Smartphone gibt und geben wird, so ist es ok und ich habe mit Ihrem Produkt ein Fehlkauf getätigt. Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass es im Sinne der Fa. Lenovo ist, keinen Support für Kunden aus Deutschland zu bieten, egal um welches Ihrer Produkte es sich handelt.?
Habe ich Sie also missverstanden oder meinten Sie tatsächlich, dass die Fa. Lenovo keinen Support für Smartphonebesitzer aus Deutschland bietet? --und bedeutet das, dass die Fa. Lenovo auch keine Herstellergarantie übernimmt?
MfG
Lass

Dann die Antwort:

Sehr geehrter Herr Lass,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Lenovo vertreibt in Europa keine Smartphones und daher bietet Lenovo Deutschland dafür auch keinen Support.
Ebenso hat Ihr A660 auch keine Herstellergarantie in Deutschland.
Mit freundlichen Grüßen / Regards
Lenovo Deutschland GmbH
E-Mail fragen_de@lenovo.com