Hermes online Versand unmöglich

ich drucke meine Paketaufkleber stets online. Seit einiger Zeit ist der 2. Strichcode nicht mehr lesbar (Paketgröße), trotz neuem Drucker etc. Der Hermesshop weigert sich, diesen manuell mit der Liste im Shop einzulesen. Und Päckchen schon gar nicht. Nach Shopauskunft darf eine manuelle Scannung angeblich nicht mehr sein. Ich muss einen Paketaufkleber per Hand ausfüllen und das höhere Porto zahlen. Auch ein Hängeversand darf im Shop nicht entgegengenommen werden. Was soll das alles? Ihre Standardmail helfen hier nicht weiter!