Hermes online Versand unmöglich

ich drucke meine Paketaufkleber stets online. Seit einiger Zeit ist der 2. Strichcode nicht mehr lesbar (Paketgröße), trotz neuem Drucker etc. Der Hermesshop weigert sich, diesen manuell mit der Liste im Shop einzulesen. Und Päckchen schon gar nicht. Nach Shopauskunft darf eine manuelle Scannung angeblich nicht mehr sein. Ich muss einen Paketaufkleber per Hand ausfüllen und das höhere Porto zahlen. Auch ein Hängeversand darf im Shop nicht entgegengenommen werden. Was soll das alles? Ihre Standardmail helfen hier nicht weiter!

Meine Forderung

Antwort auf meine Frage und Problemklärung

Firmenantwort

21.06.2013 | 14:41 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Voigt,

um die Angelegenheit an die richtige Abteilung weiterleiten zu können, bitten wir Sie per mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit Ihrer vollständigen Adresse zu kontaktieren.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

29.06.2013 | 08:35 Uhr · Sylvia Voigt

Habe trotz Weiterleitung an die "richtige Abteilung" die gleiche nutzlose Standardmail wie am Anfang erhalten. Auf mein eigentliches Problem wird überhaupt nicht eingegangen. Dadurch zeichnet sich nicht gerade ein kundenfreundliches Unternehmen aus.

Kommentar

29.06.2013 | 08:54 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Frau Voigt,

wir baten um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de mit "Reclabox ID-64502" in der Betreffzeile, um Ihre Reklamation bearbeiten zu können.

Bisher haben wir leider keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Ihr Hermes Kundenservice