Guten Tag, am 21.06. sollte das dringend benötigte Paket ankommen, dafür habe ich extra Urlaub genommen. Abends finde ich dann eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, der Fahrer hatte nicht geklingelt!
Am 24.06. sollte nach der Benachrichtigungskarte eine erneute Zustellung erfolgen. Ich hab einen 2. Tag Urlaub genommen, wieder erfolgte keine Zustellung! Auf Nachfrage bei der Hotline war die Adresse falsch.
Aber wie kann dann die Benachrichtigungskarte im Briefkasten sein? Also habe ich telefonisch und per Internet eine Ablegung vereinbart. Nach online-Tracking wurde das Paket heute am vereinbarten Platz abgelegt und zugestellt. Jedoch ist das Paket nicht da! Es ist verschwunden.
Bestell-/Kundennummer: 2MY3AQ
Meine Forderung an GLS:
Schadensersatz
Sehr geehrter Herr Abraham,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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