Keine Rückerstattung seit 10 Wochen

Am 10.4.2013 Ware zurückgeschickt. Bislang trotz vielem Mailverkehr keine Rückerstattung. Man hat mir zunächst mitgeteilt, dass man sie Ware im Lager erhalten hat. Dann gäbe es Probleme mit der Rücküberweisung und man habe den Fall der Finanzabteilung weitergegeben. Jüngst hiess es, dass die Finanzabteilung doch soviel zu tun habe und ich mich bitte gedulden solle.

Hoffe hier kann man mir helfen.