Verspätete Lieferung

Heute lese ich, dass meine Sendung auf Kundenwunsch später ausgeliefert wird.

Das ist eine Unverschämtheit. Ich warte heute den gesamten Tag auf die Lieferung, die für heute zugesagt war! Ich benötige das Teil dringend.

Meine Forderung

Sofortige Auslieferung

Firmenantwort

13.07.2013 | 12:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Rausch,

die Lieferung geht an eine Firmenanschrift. Daher erfolgt keine heutige Zustellung.

Da Firmen in der Regel am Samstag geschlosssen sind und wir unseren Zustellern unnötige Wege ersparen möchten, wird die Zustellung am kommenden Montag erfolgen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

13.07.2013 | 12:23 Uhr · Dieter Rausch

Das gibt es nur bei Hermes.
Ich habe heute unter der gleichen Adresse mit Firmenzusatz von DHL zwei Pakete anstandslos ausgeliefert!
Es gab auch keine Benachrichtigung. Kundenservice sieht anders aus.

Billig ist eben nicht GUT!
Hermes als Versender sollte seine Geschäftspolitik gründlich überdenken. Ggf. auch diese Praxis der Benennung eines Ankunftstermins anpassen. Wäre zwar auch ärgerlich, würde aber zus. unnötiges warten vermeiden.

Kommentar

16.07.2013 | 13:18 Uhr · Dieter Rausch

Das Problem an sich besteht weiterhin.
der Kundenwunsch nach schnellerLieferung bleibt mit fadenscheinigenGruenden auf derStrecke. Ob es eine Liefermoeglichkeit gibt wird gar nicht erst geklaert. Kosten sparen ist die wahre Motivation