Priogas reagiert nicht auf Widerspruch

Ich hatte bei Priogas den Vertrag 12 Klimapaket 32000 abgeschlossen, der zum 01.04.2013 gekündigt wurde.

Mit der Abschlussrechnung folgte dann, anstatt meines erwarteten Bonuses, die Aufforderung 177,06 € nachzuzahlen. Ich legte sofort Widerspruch ein, erhielt aber parallel gleich eine Mahnung. So überwies ich den Betrag.

Am 03.06.2013 erhielt ich die berichtigte Rechnung, deren Betrag sich dann um 273,41€ reduziert hat. Man kanns ja mal probieren und hatte sich einfach halt verrechnet. Zeitgleich erhielt ich eine Rückerstattung von 96,35 €.

Es fehlt aber noch der Restbetrag von 177,06 €.

Auf meine Forderung um umgehende Rückzahlung wurde bis heute nicht reagiert. Die Priogas gehört zu dem Unternehmensgeflecht der Extra Energie.

Ich erwarte einfach, dass solche "Fehler" sofort korrigiert und nicht wochenlang ignoriert werden.

Vielen Dank

Meine Forderung

Sofortige Erstattung des Restbetrages!

Firmenantwort

26.07.2013 | 07:58 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie