Priogas reagiert nicht auf Widerspruch

Ich hatte bei Priogas den Vertrag 12 Klimapaket 32000 abgeschlossen, der zum 01.04.2013 gekündigt wurde.

Mit der Abschlussrechnung folgte dann, anstatt meines erwarteten Bonuses, die Aufforderung 177,06 € nachzuzahlen. Ich legte sofort Widerspruch ein, erhielt aber parallel gleich eine Mahnung. So überwies ich den Betrag.

Am 03.06.2013 erhielt ich die berichtigte Rechnung, deren Betrag sich dann um 273,41€ reduziert hat. Man kanns ja mal probieren und hatte sich einfach halt verrechnet. Zeitgleich erhielt ich eine Rückerstattung von 96,35 €.

Es fehlt aber noch der Restbetrag von 177,06 €.

Auf meine Forderung um umgehende Rückzahlung wurde bis heute nicht reagiert. Die Priogas gehört zu dem Unternehmensgeflecht der Extra Energie.

Ich erwarte einfach, dass solche "Fehler" sofort korrigiert und nicht wochenlang ignoriert werden.

Vielen Dank

Meine Forderung

Sofortige Erstattung des Restbetrages!

Firmenantwort

26.07.2013 | 07:58 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

Kommentar

29.07.2013 | 11:45 Uhr · Werner Kunzi

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

05.08.2013 | 13:40 Uhr · Werner Kunzi

. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox spider monkey prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

Leider hat sich außer dieser obigen 08/15 Reaktion noch niemand gemeldet.

Kommentar

05.08.2013 | 13:58 Uhr · Alex Weber

Die Überweisung von 177,06 war wohl ein großer Fehler; Sie hätten die "Mahnung" - bekannte Masche von ExtraEnergie und deren "Abzock-Bruder" egfactory - bis zum Erhalt eines gerichtlichen Mahnbescheids aussitzen sollen! Jetzt warten Sie auf Ihr Geld.

EE/egfactory freut sich z. Zt. über den von Ihnen zinslos gewährten Kredit - ist diese Neusser/Chemnitzer-Mischpoke doch ziemlich überschuldet.

Wenden Sie sich notfalls an die Schlichtungsstelle:

http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=2

Kommentar

19.08.2013 | 22:22 Uhr · Werner Kunzi

Scheint sich niemand in der Firma zu interessieren.
Werde jetzt die Schlichtungsstelle einschalten!

Kommentar

10.09.2013 | 08:51 Uhr · Werner Kunzi

Nach wochenlangem Hin und Her wurde der Fehlbetrag ausgeglichen.